Projekt SOVIK.cz nabízí digitální obsah a digitální služby, konkrétně Balíček pro online přístup – pro 1 zařízení s libovolným počtem uživatelů.
Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze u digitálního obsahu dodaného online odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byl obsah zpřístupněn s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím této lhůty a kupující byl poučen, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Zakoupením a aktivací online přístupu dává zákazník souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu.
Reklamace digitálního obsahu
Pokud digitální obsah:
-
není dostupný,
-
nefunguje technicky správně,
-
nebo neodpovídá popisu,
má zákazník právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese: sovik@sovik.cz
Do reklamace prosím uveďte:
-
číslo objednávky,
-
popis problému,
-
typ zařízení a prohlížeč (pokud je relevantní).
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Vrácení peněz
Vrácení peněz je možné pouze v případě, že digitální obsah nebylo možné zpřístupnit nebo jej nelze dlouhodobě využívat z důvodů na straně poskytovatele, a to ani po pokusu o nápravu.
