Reklamace a vrácení zboží

SOVIK.cz · BOLA spol. s r.o.

Projekt SOVIK.cz nabízí digitální obsah a digitální služby, konkrétně Balíček pro online přístup – pro 1 zařízení s libovolným počtem uživatelů.

Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze u digitálního obsahu dodaného online odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud byl obsah zpřístupněn s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím této lhůty a kupující byl poučen, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Zakoupením a aktivací online přístupu dává zákazník souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu.

Reklamace digitálního obsahu

Pokud digitální obsah:

• není dostupný,
• nefunguje technicky správně,
• nebo neodpovídá popisu,

má zákazník právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese: sovik@sovik.cz

Do reklamace prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• typ zařízení a prohlížeč (pokud je relevantní).

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Vrácení peněz

Vrácení peněz je možné pouze v případě, že digitální obsah nebylo možné zpřístupnit nebo jej nelze dlouhodobě využívat z důvodů na straně poskytovatele, a to ani po pokusu o nápravu.